체크인, 체크아웃 시간은 몇 시인가요?
체크인은 오후 ３시부터, 체크아웃은 오후 12시까지입니다．
*상품에 따라 체크인 및 체크아웃 시간이 다른 경우가 있으므로, 자세한 점은 각 상품 내용을 참조하여 주십시오．
*오후 ３시~４시경의 체크인 시간대와 11시~12시경까지의 체크아웃 시간대는 매우 혼잡할 수 있사오니 양해 부탁 드립니다.
*체크인 시간이 심야가 될 경우에는 미리 연락 주시기 바랍니다.
플렉스 체크아웃｣이란, 출발 당일 혼잡이 적은 시간에 이용 금액을 한번 정산한 후, 객실은 소정의 시간까지 이용하실 수 있는 시스템입니다. 한편 객실의 카드 키는 출발하실 때 2층 로비 담당자에게 반환해 주십시오.
체크인 시간을 앞당기거나, 체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?
체크인은 오후 3시부터, 체크아웃은 오후 12시까지입니다. 체크인 시간을 앞당기거나(얼리 체크인), 체크아웃 시간을 연장할 경우(레이트 체크아웃)에는 아래의 추가 요금으로 이용하실 수 있습니다.
추가 요금을 지불하시면 통상 체크인 시간보다 빠른 체크인이 가능합니다.
12：00부터 체크인 요금×30％추가
09：00부터 체크인 요금×50％추가
09：00이전 체크인 요금×100％추가
추가 요금을 지불하시면 통상 체크아웃 시간보다 늦은 체크아웃이 가능합니다.
～15：00까지 연장 요금×30％추가
～18：00까지 연장 요금×50％추가
18：00이후까지 연장 요금×100％추가
*얼리 체크인, 레이트 체크아웃은 전후 예약 상황에 따라 이용이 불가능한 경우가 있습니다. 이용하실 경우 반드시 사전에 숙박 예약 담당자에게 말씀해주십시오.
모든 객실에서 레인보우 브릿지를 볼 수 있나요?
레인보우 브릿지 뷰 확약 객실에서만 보실 수 있습니다.
예약 시 말씀해 주시거나 인터넷에서 「레인보우 브릿지 사이드 확약」상품을 선택해 주십시오.
침대의 크기는 어느 정도 인가요?
대부분 아래와 같습니다.
더블 침대 폭 160cm×길이 205cm
트윈 침대 폭 110cm～120cm×길이 205cm
취소 요금은 얼마인가요?
취소 연락이
숙박일 1일전일 경우 숙박 요금의 20％
숙박일 당일일 경우 숙박 요금의 80％
취소 연락이 없을 경우 숙박 요금의 100％입니다.
*여행 대리점을 경유한 예약일 경우, 해당 여행 대리점에 문의해 주십시오.
*15명 이상 신청하실 경우에는 별도로 확인해 주십시오.
*상품에 따라 상기의 취소 요금이 발생하는 기간이 다를 수 있습니다.
객실의 창은 열리나요?
고층 빌딩이므로 창은 열리지 않습니다.
단, 공기의 순환을 위해 온도 조절을 한 신선한 외부 공기를 순환시키고 있습니다.
(에어컨이 멈추어 있는데 송풍이 나오는 것은 그 때문입니다.) 또한, 욕실의 배기구는 24시간 환기를 실시하고 있습니다.
방에서 이용할 수 있는 렌탈용품(무료 대여품)은 준비되어 있나요?
바지 전용 다리미, 가습기, 전기 스탠드, CD∙MD플레이어, 재생전용 DVD∙비디오 플레이어,
체온계, 아이스논, 깡통따개, 유아용 놀이매트 등이 준비되어 있습니다. 하지만, DVD, CD 등의 소프트웨어는 없습니다.
(렌탈 용품은 수량이 한정되어 있으므로 양해 부탁 드립니다.)
렌탈용품 주문신청은 객실부에서 하실 수 있습니다.
객실에 구비되어 있는 용품 중 가지고 갈 수 있는 것이 있나요?
객실 내의 슬리퍼, 욕실에 구비된 칫솔, 입욕제 및 파우치는 가지고 가실 수 있습니다.
객실에서 인터넷을 이용할 수 있나요?
실내의 책상에 LAN회선(LAN케이블×1개)이 준비되어 있습니다.
이용료：무료
*렌탈 PC는 준비되어 있지 않습니다.
*포스룸(4인용 객실)에서는 인터넷을 이용하실 수 없습니다.
파자마, 목욕옷은 있나요?
원피스 타입(바지 없음)의 「나이트 드레스」가 준비되어 있습니다.
어린이용도 준비되어 있습니다. 예약 시 말씀해 주십시오.
1.） 어린이 세트(소)
【나이트 드레스(신장100cm～120cm：옷 길이 60cm), 칫솔, 슬리퍼(20cm)】
2.） 儿童套装（中）
【나이트 드레스(신장120cm～140cm：옷 길이80 cm）, 칫솔, 슬리퍼(23cm)】
금연 객실 및 고층 객실을 신청할 수 있나요?
금연 또는 흡연 객실, 고층 혹은 저층 객실 등의 요청은 받지만, 당일 예약 상황에 따라 불가능할 수 있으므로 양해 바랍니다.
*금연 객실이 만실일 경우, 소취 작업을 실시합니다.
소취 작업에는 최선의 노력을 기울이고 있지만, 일부 담배 냄새가 남아있는 경우도 있으므로 양해해 주시기 바랍니다.
객실에서 식사를 할 수 있나요?
룸 서비스가 객실까지 가져다 드립니다.
객실에 준비되어 있는 메뉴를 참조하여, 전화로 룸 서비스에 신청해 주십시오
기념일 숙박인데요…
유료로 꽃다발 및 케이크를 신청하실 수 있습니다.
부담 없이 신청해 주십시오.
룸 서비스(케이크를 주문하실 수 있습니다.)
히비야 꽃집(객실, 레스토랑에 꽃 배달을 주문하실 수 있습니다.)
숙박 요금은 언제 지불하면 되나요?
도착하실 때 보증금(현금 또는 신용카드의 복사본)을 받습니다. 실제 정산은 출발하실 때 2층 프런트에서 해 주십시오.
(VISA, JCB, American Express, Diner's Club, UC, DC, NICOS, UFJ Card, and Master Card.)
숙박 예약 취소 대기는 가능한가요?
저희 호텔은 취소 대기 신청을 받고 있지 않습니다. 번거로우시더라도 수시로 문의해 주십시오.
짐을 호텔로 보내고 싶은데요.
숙박하실 「예약자 이름」,「체크인 날짜」를 기입하신 후, 아래 주소로 보내주십시오.
영문주소 : GRAND PACIFIC LE DAIBA –front (TEL:03-5500-6711) Daiba 2-6-1, Daiba, Minato-ku, Tokyo 135-8701, Japan
일문주소 : 〒135-8701 東京都港区台場2-6-1 ホテル グランパシフィック LE DAIBA フロント気付 （TEL: 03-5500-6711）
※현금, 귀중품, 부패될 수 있는 것 등은 보내지 말아 주십시오.
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
메일 카운터(2F)에서 보내실 수 있습니다.
체크인 전, 체크아웃 후에 짐을 보관하고 싶은데요.
2층 벨 데스크 혹은 클로크에 보관하실 수 있습니다.
공항으로 짐을 보내주는 서비스가 있나요?
하네다공항으로의 배송 서비스가 있습니다. 2층 벨데스크로 문의해 주십시오.