入住、退房时间是几点？
通常情况下,下午3点后入住,中午12点前退房｡
*入住及退房时间会根据各类方案有所调整。详情请参照各类方案内容｡
*在下午3点左右-4点左右之间的入住时间段,11点左右-12点左右的退房时间段,可能会比较繁忙,敬请谅解｡
*若深夜入住,麻烦预先联络｡
“弹性退房”制度，即在离店当天，利用相对空闲的时间，一次性结清所有费用，房间可以用到预定时间。另，钥匙可在离开房间时交给2楼大厅服务员。
可以提前入住或者延迟退房吗？
通常情况下，应在下午3点后入住，在中午12点前退房。提前入住（Early Check- in）以及延迟退房（Late Check-out），需要加收如下费用。
比规定时间早入住时，需加收费用如下。
12：00后 加收30%费用
09：00后 加收50％费用
09：00前 加收100%费用
需要延迟退房时间时，加收费用如下。
延长到15：00前 加收30%费用
延长到18：00前 加收50%费用
延长到18：00以后 加收100%费用
*Early Check- in、Late Check-out根据预约情况，有可能无法满足要求。若有需要，请一定提前和住宿预约处联系。
是否所有的客房都能看到彩虹桥？
只有预订了彩虹桥观景的房间才可以看到。
请在预订时提出要求，或者在网上选择“彩虹桥景观房”方案。
床的尺寸？
大致如下。
双人床 宽160cm×长205cm
单人床 宽110cm～120cm×长205cm
取消入住的费用是多少?
入住日前一天联络 ， 收取住宿费的20%
入住日当天联络，收取住宿费的80%
若没有预先联络，则收取100%住宿费用。
*若通过旅行代理店预订的，请咨询旅行代理店。
*15人以上时，请另行确认。
*取消入住时收取的费用有可能因各方案不同而有所不同。
客房的窗户能打开吗？
因为是高层建筑，窗户不能打开。
不过，会有温度适宜的新鲜空气送入房间，以利于空气循环。（因此，关闭空调后，依然有风送入。）另外，浴室排气口24小时工作。
有免费租借、在房间内使用的物品（免费租借物品）吗？
备有自动烫裤机、加湿器、台灯、CD・MD机、DVD・录像专用放映机、体温计、冰枕、起子、婴幼儿游戏毯等。另，无DVD、CD软件。(租借物品数量有限，请谅解｡)
需要租借的，请吩咐客房部服务员。
房间内配备的生活品可以带回家吗？
房间内的拖鞋、浴室内的牙刷、沐浴露以及购物袋可以带走。
房间内可以上网吗？
房间内桌子上配有LAN（LAN网线1根）。
使用费:免费
*无PC租借。
*四人房不可以上网。
有睡衣裤、浴衣吗？
备有睡袍（无裤）。
同时备有儿童起居用品，预约的时候请告知。
1.） 儿童套装（小）
【睡袍（身高100 cm～120 cm：衣长60 cm）、牙刷、拖鞋(20 cm)】
2.） 儿童套装（中）
【睡袍（身高120 cm～140 cm：衣长80 cm）、牙刷、拖鞋(23 cm)】
可以要求入住禁烟房间或者高楼层房间吗？
可以要求入住禁烟房间、吸烟房间、高楼层房间、低楼层房间等，不过视当日空房情况，有可能不能满足您的要求，敬请谅解。
*禁烟房间客满时，对吸烟房间进行消除烟味作业，以满足客人要求。我们尽力消除烟味，不过可能还会有部分烟味残留，请谅解。
可以在房间内用餐吗？
我们提供房间内用餐服务。
请参考放在房间内的菜单，打电话至房间内用餐服务。
纪念日住宿的话・・・。
可以为您准备花束、蛋糕，不过需要付费。
请随意吩咐。 房间内用餐（可以准备蛋糕。）
日比谷花坛（可以送花至房间、餐厅。）
住宿费用什么时候支付？
抵达酒店时支付保证金（现金或信用卡）。离店时在2楼总台实际结算。
(VISA, JCB, American Express, Diner's Club, UC, DC, NICOS, UFJ Card, and Master Card.)
可以等待住宿预约取消吗？
本酒店不接受预约取消等待申请。
麻烦随时咨询。
我想把行李送到酒店・・・。
请写清楚住宿的“预订人姓名”“入住时间”，寄到以下地址。
〒135-8701 東京都港区台场2-6-1
Hotel Grand Pacific LE DAIBA 总台收 （TEL: 03-5500-6711）
※ 不接受现金、贵重物品、生鲜物品。
酒店可以寄特快吗？
邮件服务台(2F)提供此服务。
我想在入住前、退房后寄存行李・・・。
2楼行李台或者行李房可以寄存。
可以将行李送到机场吗？
可以送到羽田机场。请咨询2楼行李台。